Kargo Prosedürü

• Siparişiniz merkez depomuzda bulunuyorsa, 11:00’a kadar verilen siparişleriniz gün içinde kargoya verilir.
• Kargo sürecini web sayfamızda bulunan “KARGOM NEREDE”yi tıkladığınızda kargonuzun nerede olduğunu rahatlıkla takip edebilirsiniz.

İade Şartları

• Kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade yapabilirsiniz.
• Tahrip edilmiş, kullanılmış, kutusuz, garanti belgesi ve aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
• Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde siparis@shifaci.com
  adresine durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır.
• İade ve değişim işlemlerinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi PTT Kargo ile “Karşı Ödemeli” olarak gönderebilirsiniz. Aras Kargo şirketi haricinde gelen “Karşı Ödemeli” gönderilerde, gönderim ücreti tarafınızdan ödenmektedir.
• İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için;  numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. İade ve Değişim Adresi: Adres : Saray Cumhuriyet Mahallesi Belediye Cad 17/C ANKARA/ Pursaklar Tel :0 (312) 399 44 32  . Kargonuzun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte teknik servis kontrolleri yapıldıktan sonra:

• İade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde tarafınıza yansır. Bu sürece shifaci.com müdahale edememektedir.
• Değişim işlemleriniz ortalama 3 gün içerisinde tamamlanmaktadır. Aksi takdirde müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçecektir.
• İade ve değişim işlemleri için bu faturanın arka yüzünde bulunan "İADE BÖLÜMÜ" kısmını eksiksiz doldurulup imza atmanız ve aslını tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.

Kozmetik Ürünlerinde İade ve Değişim Koşulları

Hijyen ve sağlık koşulları gereği makyaj, cilt bakım, saç bakım ürünlerinde ambalajı açılmış, koruyucu bandı sökülmüş, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi ve değişimi yapılamamaktadır.

Ürünün yalnızca renginin/tonunun kullanıcıya uygun olmaması, tek başına iade veya değişim sebebi olarak kabul edilememektedir.

Ancak ürünün ayıplı olması (kırık, bozuk, sızdıran, eksik içerikli, son kullanma tarihi geçmiş veya üretim hatalı olması gibi durumlar) halinde ürünün incelemeye alınır ve gerekli değerlendirme ile ilgili firma ile birlikte yapılır.